Conditions de service

Service d'accompagnement à l'arrivée et à l'installation pour le PVT en Australie. Dernière mise à jour : juillet 2026.

Veuillez lire et accepter ces conditions avant de payer. En cochant la case d'acceptation au moment du paiement et en finalisant votre achat, vous confirmez avoir lu, compris et pleinement accepté ce document, y compris l'Adhésion Kangaroland mensuelle décrite à la clause 5.

1. Parties

D'une part, Landing Australia (nom commercial), un service opéré par Kangaroland International FZ-LLC, une société de zone franche constituée aux Émirats arabes unis, titulaire de la licence n° 47030560 délivrée par la Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ), dont le siège social est situé à VUET2257, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis ; disposant d'un bureau opérationnel à Melbourne (Australie) et de l'adresse e-mail de contact contacto@kangaroland.com (le « Prestataire »).

D'autre part, la personne qui achète le service et fournit ses coordonnées au moment du paiement (le « Client »).

2. Objet et nature du service

Le Prestataire fournit un service d'arrivée, d'installation et d'accompagnement pour les personnes voyageant en Australie avec un visa Working Holiday (subclass 417) ou Work and Holiday (subclass 462).

Ce que ce service N'EST PAS : le Prestataire N'EST PAS un agent de migration agréé et ne dépose, ne traite ni ne garantit aucun visa. La demande et l'octroi de tout visa relèvent uniquement du Department of Home Affairs du gouvernement australien. Les informations sur le visa sont générales ; le Client doit les vérifier sur immi.homeaffairs.gov.au.

3. Les packs

Pack	Prix	Comprend
WH Starter	à partir de 249 AUD	Pack 100 % en ligne — contenu numérique uniquement : session en ligne avant le départ et checklist personnalisée ; comparaison d'assurances ; guide de la ville ; guides en ligne TFN, banque, SIM et transports ; modèle de CV australien ; et accès à la communauté privée pendant 30 jours. Ne comprend PAS de services en personne (accueil à l'aéroport, logement, démarches en personne, etc.).
WH Landing	à partir de 599 AUD	Tout le pack Starter ; accueil et transfert depuis l'aéroport ; premier logement vérifié ; activation de la carte SIM et aide pour la banque ; demande de TFN accompagnée ; relecture du CV et plan de recherche d'emploi ; accompagnement WhatsApp (30 jours).
WH Premium Work & Settle	à partir de 1 200 AUD	Tout le pack Landing ; aide pour souscrire votre assurance santé (l'assurance N'EST PAS incluse — voir clause 7) ; 7 nuits de logement initial ; accompagnement de 90 jours via WhatsApp ; 2 sessions d'employabilité + LinkedIn ; parcours emploi par secteur et accès à l'annuaire d'employeurs ; une (1) réunion gratuite avec un conseiller fiscal partenaire parlant anglais et espagnol.

Les prix sont facturés dans la devise de votre page pays (EUR). Les montants en AUD sont indiqués à titre de référence ; votre banque peut appliquer des frais de change indépendants de la volonté du Prestataire.

4. Prix, paiement et période d'accompagnement

Le prix est celui affiché pour le pack choisi et est payé à l'avance via la passerelle de paiement sécurisée (Stripe).
La période d'accompagnement est de 90 jours à compter du paiement pour le pack Premium, et de 30 jours pour les packs Starter et Landing.
Le contenu numérique (guides, annuaire, checklist) est personnel et non transférable et est fourni via l'espace privé du Client.

5. Adhésion Kangaroland (abonnement mensuel)

Important — ce contrat inclut un abonnement payant récurrent. En achetant le pack Starter ou Landing, vous êtes simultanément inscrit à l'Adhésion Kangaroland, qui vous donne un accès continu à l'espace privé, à la communauté et à l'accompagnement WhatsApp.

Prix : 24,99 € par mois.
Première période gratuite, incluse dans le prix d'achat initial : les 30 premiers jours sont 100 % offerts. Le premier prélèvement de 24,99 € est effectué le jour 30 après l'achat du pack, puis chaque mois.
Renouvellement automatique mensuel, à durée indéterminée, jusqu'à annulation.
Annulation (sans pénalité, à tout moment) : vous pouvez annuler (i) vous-même, immédiatement, depuis l'Espace Client (lien disponible dans votre espace privé) ; ou (ii) en écrivant à admin@kangaroland.com en indiquant nom, prénom, téléphone de contact et e-mail d'inscription. L'annulation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées.
Droit de rétractation (UE) : vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter de l'abonnement. Si vous demandez le démarrage immédiat du service — consentement donné en acceptant ces conditions et en finalisant le paiement —, vous perdez la rétractation sur la partie déjà fournie.
Votre moyen de paiement est conservé de façon sécurisée chez Stripe, avec authentification 3D Secure lors de l'inscription, pour les prélèvements récurrents.

6. Service optionnel d'aide à la demande de visa (200 AUD)

De façon optionnelle et distincte des packs, vous pouvez souscrire un service d'aide à la demande de visa PVT pour 200 AUD (paiement unique). Il consiste en l'accompagnement d'un membre de l'équipe pendant la préparation et l'envoi de votre demande auprès du Department of Home Affairs.

Important — limites de ce service : il s'agit d'un service d'aide à la demande ; le Prestataire N'EST PAS un agent de migration agréé. Il est de votre seule responsabilité de vérifier que vous remplissez les conditions du visa avant de faire la demande. Le Prestataire n'est pas responsable de votre éligibilité, ni de l'approbation ou du refus du visa, décisions qui relèvent uniquement du gouvernement australien. Ce service n'inclut pas les frais officiels du visa, que vous payez directement au gouvernement.

7. Précisions importantes sur le périmètre

Assurance santé/voyage : NON incluse dans aucun pack. Le service consiste à conseiller et aider le Client à comparer et à souscrire une assurance adaptée ; la police est souscrite et payée par le Client directement auprès de l'assureur.
Logement initial : dans le pack Landing, il s'agit d'un premier logement vérifié ; dans le pack Premium, il s'agit de 7 nuits. Il ne s'agit pas d'un logement permanent.
Accompagnement : l'accompagnement de 90 jours (Premium) et de 30 jours (Landing) est fourni via WhatsApp, dans des horaires raisonnables.
Conseiller fiscal : le pack Premium comprend une (1) réunion gratuite avec un conseiller fiscal partenaire (anglais/espagnol). Toute déclaration fiscale ou représentation ultérieure n'est pas incluse et serait organisée séparément, directement avec ce conseiller.
Accueil à l'aéroport, TFN, banque et SIM : le Prestataire oriente et assiste pour ces démarches ; le Client les réalise auprès des organismes/fournisseurs concernés (ATO, banque, opérateur).

8. Aucune garantie

Le Prestataire fournit les moyens et l'accompagnement mais ne garantit pas : l'octroi d'un visa ; l'obtention d'un emploi ou d'un salaire donné ; le respect des conditions de deuxième ou troisième année ; ni un logement permanent. Les résultats dépendent de facteurs indépendants de la volonté du Prestataire (gouvernement australien, employeurs, marché, Client).

9. Obligations du Client

Fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, e-mail, téléphone).
Détenir un visa valide et en respecter les conditions ; le Prestataire n'est pas responsable des décisions du Client contraires à la loi ou aux conditions de son visa.
Ne pas reproduire, partager ni distribuer le contenu de l'espace privé (personnel et non transférable).

10. Annulation et remboursements

S'agissant d'un service numérique à livraison immédiate : si le Client demande l'annulation avant que le Prestataire n'ait commencé à fournir le service et avant d'accéder au contenu de l'espace privé, le montant payé sera remboursé, déduction faite des frais non récupérables de la passerelle de paiement. Une fois l'accès à l'espace privé activé ou la prestation commencée, le contenu est réputé livré et le montant n'est pas remboursable. (Consommateurs UE/Royaume-Uni : le droit de rétractation de 14 jours peut ne pas s'appliquer aux contenus/services numériques déjà commencés avec votre consentement exprès, que vous donnez en acceptant ces conditions et en finalisant le paiement.)

L'annulation de l'Adhésion Kangaroland (abonnement mensuel) est régie par la clause 5.

11. Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, la responsabilité du Prestataire est limitée au montant payé pour le pack. Le Prestataire n'est pas responsable des dommages indirects ni des actes de tiers (compagnies aériennes, propriétaires, employeurs, assureurs, organismes publics).

12. Protection des données

Le Prestataire traite les données du Client pour fournir le service et gérer la relation contractuelle, conformément à la loi applicable (RGPD UE/Royaume-Uni et/ou la loi australienne sur la protection de la vie privée). Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et d'effacement en écrivant à contacto@kangaroland.com.

13. Propriété intellectuelle

Les guides, l'annuaire d'employeurs, les supports et le contenu de l'espace privé sont la propriété du Prestataire et concédés sous licence pour l'usage personnel du Client. Toute reproduction, copie ou distribution est interdite.

14. Droit applicable

Le présent contrat est régi par les lois des Émirats arabes unis (Ras Al Khaimah), siège du Prestataire, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client. Les parties s'efforceront de résoudre tout litige à l'amiable avant de recourir aux tribunaux ou mécanismes compétents.

15. Acceptation

Le Client confirme avoir lu et accepté ces conditions —y compris l'abonnement de la clause 5— en cochant la case correspondante au moment du paiement et en finalisant l'achat. Questions préalables : contacto@kangaroland.com · WhatsApp +61 482 084 699.